来自 新闻中心 2018-12-24 11:21 的文章
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网上百家樂绿色发展共享未来 坚持可持续经营

  率先提出“全程关爱理赔”服务新理念,将理赔服务覆盖到健康教育、诊疗支援、风险自助管控等多个方面。高效、优质的服务,为百年客户有效缓解就医难的问题,同时,在寿险市场上创造了重疾健康险新模式,彰显了百年人寿“创新百年、关爱永恒”的经营理念。

  百年人寿保险股份有限公司于2009年6月3日正式开业,从创建伊始,便以强大的股东背景、良好的法人治理结构、优秀的管理团队等雄厚的综合实力令业界瞩目。

  百年人寿山西分公司于2015年1月15日正式成立,是总公司开设的第18家省级分支机构。开业至今,以品牌、服务、诚信、专业,赢得广大客户的赞誉,市场份额和品牌信誉不断提升,2015-2017年公司凭借优良的服务与合规经营连续获得“最受消费者满意寿险公司”“最具竞争力寿险公司”“诚信经营示范单位”“最佳理赔公司”“年度最佳服务寿险公司”和“纳税信用A级企业”荣誉称号。

  “百年通”移动展业是百年人寿突破传统投保流程的里程碑。“百年通”移动展业一期自2014年5月28日上线小时,减少了繁琐的纸质手续,提高了承保时效。

  “百年通”一期于2015年3月震撼升级为移动展业二期,升级后带来更先进的电子签名和影像收集功能,实现标准件现场全流程无纸化投保。客户从投保信息填写到承保,只需短短几分钟,效率大大提高。随着系统的不断优化及完善。2016年8月升级为移动展业三期,突破安卓系统,可以在ios系统使用;截至目前,山西分公司移动展业三期使用率已持续实现100%。客户的服务感受度非常好,得到了客户的赞誉和认可。

  “百年一保通”借助先进的信息技术,通过“客户终身专属号码”帮助客户管理全部保险资产,并运用网络等多种电子化方式为客户提供“简单、快捷、方便、安全”的保险服务,让客户拥有全新的保险服务体验。

  微信及电线日,百年人寿微信服务号正式上线。经过不断完善优化,微信二期完成了质的飞跃,将服务内容和服务水平都提升到了一个新的高度。

  易保全——开启“刷脸”新时代。2018年6月11日易保全正式接入“人脸识别技术”,开启“刷脸”新时代。

  百年人寿将人脸识别技术首次应用在保全服务环节,客户通过百年人寿一保通微信自助操作保全变更后,实现后台自动审核,缩短保全办理时间。客户仅需刷脸拍照,后台系统自动抓取客户影像,7秒钟即可完成人脸拍摄及比对。让客户在无感知情况下完成安全校验,实现精准核实身份的自助化及风险管控的智能化,彻底解决了冒办、代办等风险,充分保障客户账号资金安全。

  “全程关爱理赔”服务。百年人寿2011年率先提出了“全程关爱理赔”服务新理念,将理赔服务覆盖到健康教育、诊疗支援、风险自助管控等各个方面,在整合医疗资源和服务资源的基础上,将关爱的理念和关爱客户的行动延伸、扩展到理赔前、理赔中、理赔后的全过程。

  2014年10月24日,第九届中国保险创新大奖评选结果揭晓百年人寿保险股份有限公司“全程关爱理赔服务”荣获营销企划类“最佳客户服务奖”。

  直付速赔服务。直付速赔服务创新项目入围2015年中国保险“年度服务创新”榜单,在保险业内再一次为百年人寿竖起理赔服务创新标杆。直付速赔是变被动为主动,在流程上打破传统中客户亲自上门理赔的作业模式,由理赔人员第一时间与客户取得联系,主动发起服务。在技术方面,隔日赔付变为当日当时付。理赔人员在客户出院时,实现当场受理结案并启动实时代付,客户出院便可即时申请理赔并收到保险金。

  重疾直付。2017年2月,直付速赔首次升级推出2.0版“重疾直付”,一举将直付领域扩展至重疾险种,数十万的重疾赔款也享受上门的极速到账服务。

  直付先赔。2018年1月,直付速赔再次升级,推出“直付速赔”的升级版3.0版。与“直付速赔”1.0版的“出院后理赔”不同,网上百家樂网站“直付先赔”会在客户出院前,根据客户的住院花费情况,先行支付部分医疗费用,解决或减轻客户在疾病治疗过程中的资金压力,实现让客户安心治疗的目的。

  “重疾绿通”服务。百年人寿于2014年3月31日全新推出重大疾病绿色通道服务。百年人寿“重大疾病绿色通道”服务项目的推出,使罹患重疾的客户,获得保险金额赔付的同时,免费享有重疾绿色通道就医服务。该服务在2018年7月进行了全新升级,增加五项服务项目,分别为质子重离子预约安排、异地专诊补贴、海外二次诊断、海外视频二诊、海外就医安排;服务对象为参加我公司重大疾病保险且重疾险基本保额达到20万(含)以上的被保险人。服务地点覆盖全国63个城市,300多个国内知名三甲医院,并且由三级甲等医院主治医师以上职称的专业人士组成服务团队。

  2018年,百年人寿提出“产品+服务”创新理念,引领业务发展,让产品成为公司跨越式发展的核心竞争力。同时,产品转型顺势而为,创新亮点释放潜能,其中,公司在成立10周年来临之际,特推出的一款优质产品——《盛世金生养老年金保险》(简称《盛世金生》)一经上市,便受到了社会各界的认可与喜爱。用产品创新引领企业发展,用企业发展推动产品创新,百年人寿的优质产品正逐渐占领中国保险市场,服务广大保险消费者。

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